FAQ
Preguntas frecuentes sobre Ámsterdam Guías & Tours
Reservar con antelación te asegura disponibilidad en la fecha y hora que prefieras, además de garantizar el mejor precio. Así viajas con la tranquilidad de saber que tu experiencia está confirmada antes de llegar a Ámsterdam.
Al finalizar el proceso de pago verás en pantalla la confirmación con tu número de referencia. También recibirás un email con todos los detalles de tu reserva. Guarda este email para presentarlo el día del tour.
Primero revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no lo encuentras, escríbenos a booking@amsterdamguias.com indicando tu nombre, número de teléfono y referencia de reserva (si la tienes).
En la mayoría de nuestros tours aceptamos el bono digital desde tu smartphone. Sin embargo, algunos proveedores aún requieren una copia impresa; esta información te la indicaremos claramente en tu confirmación.
La mayoría de nuestros tours se confirman automáticamente tras realizar el pago. Si en algún caso es necesario reconfirmar, te lo indicaremos en el email de confirmación con las instrucciones exactas.
Aceptamos pagos online con tarjetas Visa y MasterCard. Actualmente no aceptamos American Express.
Sí, siempre que tengamos disponibilidad en la nueva fecha u horario que solicites. Escríbenos a booking@amsterdamguias.com y haremos todo lo posible por adaptarnos.
Para reservas de 10 personas o más, escríbenos a booking@amsterdamguias.com y te informaremos de las tarifas especiales según la temporada y disponibilidad.
Algunos de nuestros tours y transportes no son 100% accesibles, pero si tienes movilidad reducida y puedes subir y bajar del vehículo, podemos llevar tu silla de ruedas. Escríbenos antes de reservar para confirmarlo.
Se permite equipaje de mano pequeño. Aceptamos perros pequeños si están bien controlados, excepto en tours en barco o en autobús. Avísanos antes de reservar.
Depende del tour: en recorridos a pie o en bicicleta solemos trabajar con grupos de 4 a 12 personas. En excursiones en autobús, el grupo puede ser mayor.
Los tours se realizan incluso con lluvia; solo se cancelan si las condiciones suponen un riesgo para la seguridad.
En la mayoría de los tours, la cancelación es gratuita hasta 24 horas antes. Pasado ese plazo no se realizan reembolsos. Si cancelamos nosotros, recibirás el 100% del importe pagado.
El punto de encuentro se especifica en la confirmación de tu reserva. Siempre buscamos lugares céntricos y de fácil acceso, como la Plaza Dam o la Estación Central en Ámsterdam.
Recomendamos saber montar en bicicleta con seguridad. Nuestros recorridos son tranquilos y se realizan por carriles bici y zonas seguras.
Sí. La mayoría de nuestros barcos cuentan con techo o cubierta retráctil para disfrutar del paseo en cualquier época del año.
Claro. Envíanos un email con tus datos fiscales completos y te la remitiremos lo antes posible.
Consejo de viaje: Si es tu primera vez en Ámsterdam, combina un tour a pie por la mañana con un paseo en barco al atardecer. ¡La ciudad te enamorará desde cualquier ángulo!